Airbnb, Mon compte - Mes réservations

Si vous êtes un hôte sur Airbnb, vous savez déjà que la gestion des réservations peut être un aspect complexe de votre travail. Entre les annulations et les demandes de voyageurs, maintenir une gestion efficace devient vite très exigeant.

Nous allons explorer les points clés pour gérer les annulations, les réservations en attente et comment communiquer avec vos invités.

Comment accéder à mes réservations Airbnb ?

Lorsque vous allez accéder à votre compte Airbnb, vous arrivez sur la page principale où vos réservations seront rapidement traitables. (Voir image ci-dessous) ?

Vous pourrez voir vos prochains check in, vos réservations en cours et vos prochains check out.

Cependant pour une meilleure visibilité sur vos réservations vous devrez passer sur votre écran de réservations.

L'écran principal des réservations sur le compte hôte Airbnb permet de gérer toutes vos nouvelles réservations comme vos anciennes. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte Airbnb et cliquez sur l'onglet "Réservations".

Lorsque vous arrivez sur cette page, vous verrez une liste de toutes vos réservations organisées par date d'arrivée. Chaque réservation affiche :

• le nom du voyageur
• la date d'arrivée et de départ
• le montant de la réservation
• l'état de la réservation
• les détails de l'hébergement.

En cliquant sur une réservation spécifique, vous pouvez accéder à des informations plus détaillées sur le voyageur. Notamment son nom complet, ses coordonnées et ses exigences spécifiques en matière de logement.

Vous pourrez voir l'historique de communication avec le voyageur et les demandes ou changements liées à la réservation.

En outre, l'écran principal des réservations vous permet de gérer les annulations, les demandes de changements de réservation, les remboursements et les paiements. Vous pouvez également gérer les réservations en attente et répondre aux demandes de renseignements des voyageurs.

En somme, l'écran principal Airbnb - mes réservations offre une vue d'ensemble complète de toutes vos réservations actives et futures. Vous aurez les outils nécessaires pour gérer votre hébergement et assurer la satisfaction de vos invités.

Airbnb - Réservation en cours

Activez ou désactiver la réservation instantanée sur Airbnb

La réservation instantanée est une fonctionnalité d'Airbnb qui permet aux voyageurs de réserver une propriété immédiatement, sans confirmation de l'hôte.

Cela signifie que dès qu'un voyageur soumet une demande de réservation, la réservation est tout de suite confirmée. A moins que l'hôte n'ait activé l'option "ne pas autoriser la réservation instantanée".

Utiliser la réservation instantanée peut offrir plusieurs avantages aux hôtes. Les voyageurs qui recherchent une propriété immédiatement peuvent réserver rapidement et facilement. La réservation instantanée améliore la position de vos annonces et attire plus de visiteurs.

De plus, cela peut aider à améliorer la visibilité de votre annonce dans les résultats de recherche d'Airbnb. Les propriétés avec la réservation instantanée activée sont souvent mises en avant.

Si vous souhaitez activer la réservation instantanée sur votre compte hôte Airbnb, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Airbnb et accédez à votre tableau de bord d'hôte.
2. Cliquez sur l'onglet "Calendrier" dans le menu principal.
3. Sélectionnez les dates pour lesquelles vous souhaitez activer la réservation instantanée.
4. Cliquez sur l'icône "Réglages" à côté du calendrier.
5. Faites défiler jusqu'à la section "Réservation instantanée" et activez l'option en basculant le bouton vers la droite.

Vous pouvez également choisir vos préférences de réservation instantanée (critères de sélection des voyageurs et préférences de durée de séjour). En général, la réservation instantanée simplifie le processus de réservation pour les voyageurs et augmentera votre nombre de réservations.

Un problème avec une réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés avec une réservation en cours ou une réservation confirmée pour votre location saisonnière, vous aurez peut-être besoin de contacter le service client.

Vous pouvez contacter l'assistance Airbnb de différentes manières. Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Airbnb.
2. Cliquez sur le bouton "Aide" dans le menu principal.
3. Dans la barre de recherche, tapez votre question ou le problème que vous rencontrez. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, cliquez sur "Contacter l'assistance" en bas de la page.
4. Vous aurez alors plusieurs options pour contacter l'assistance Airbnb, telles que le chat en ligne, l'appel téléphonique ou l'e-mail. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
5. Si vous choisissez de contacter via une adresse e-mail, remplissez le formulaire de contact et envoyez votre message. Vous pouvez également ajouter des fichiers ou des captures d'écran pour aider à expliquer le problème.
6. Si vous préférez discuter avec un représentant d'Airbnb par chat ou que vous cherchez un numéro de téléphone, suivez les instructions pour accéder à ces options de contact. Notez que l'assistance téléphonique peut être disponible dans certaines régions et pour certaines langues seulement.
7. Attendez une réponse de l'équipe d'assistance Airbnb. Le taux de réponse peut varier en fonction de la charge de travail de l'équipe (généralement 24 heures).

Il est important de fournir autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez pour les aider à résoudre le problème.

La gestion des réservations présente plusieurs facteurs complexe. C'est pourquoi Homerez, partenaire de longue date d'Airbnb propose aux propriétaires de prendre en charge la gestion complète de ce processus.

Nous aidons les propriétaires à recevoir des demandes de réservations et à les transformer en réservations effectives. Nous profitons d'une ligne directe avec l'assistance Airbnb pro pour traiter vos litiges le plus rapidement possible.

Nous avons aussi rédiger un guide sur Booking.com.