Comment contacter Booking par mail ou téléphone ?

Utilisez le centre d'aide en ligne : Booking.com dispose d'un centre d'aide en ligne qui contient des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées. Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte Booking et en cliquant sur "Centre d'aide" dans le menu principal.

Vous disposez aussi d'une foire aux questions et centre d'aide directement sur le site de réservation. Pour y accéder facilement, allez tout en bas du site booking.com et cliquez sur aide du service client.

Une fois arrivée sur la page du centre d'aide, cliquez sur "Obtenir de l'aide pour une réservation" sélectionnez la catégorie concernée pour votre requête puis renseignez votre numéro de réservation et le code confidentiel que vous avez reçu sur votre confirmation de réservation Booking dans votre boîte de réception mail.

Sur cette même page vous pourrez contacter le service client de Booking par message ou appeler Booking par téléphone en allant en bas de la page et en cliquant sur "Écrire au Service Clients" ou sur "Plus d'options de contact" puis "Appeler le Service clients".

Dans tous les cas, nous vous invitons à vous diriger sur la page de contact pour un traitement plus efficace de vos questions.

Contactez Booking France par e-mail : Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans le centre d'aide, vous pouvez contacter Booking par e-mail. Vous pouvez envoyer un e-mail en utilisant le formulaire de contact disponible dans le centre d'aide en ligne.

Voici les adresses emails utiles à connaître :

• Suivi de votre réservation / annuler ma réservation : (numéro de réservation)@booking.com
• Service clients : service.clients@booking.com

Appelez "Booking - service client" : Si vous préférez parler à quelqu'un en direct, vous pouvez contacter Booking par tel. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client en vous connectant à votre compte Booking et en cliquant sur "Nous contacter" dans le menu principal.

Voilà les numéros à connaître pour joindre le service client ou centre d'aide pertinent chez Booking.com :

• Booking Numéro Service Clientèle : 01 57 32 92 09
• Assistance Booking Propriétaire : 01 53 25 13 12 // 05 57 91 12 50
• Assistance locale Booking : 03 69 25 26 26
• Service clients international (numéro anglais) : +44 20 3320 2625

Utilisez les réseaux sociaux : L'assistance Booking est également présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Vous pouvez envoyer un message à Booking via ces plateformes pour obtenir de l'aide.

Il est important de noter que le temps de réponse de Booking peut varier en fonction du volume d'appels et d'e-mails qu'ils reçoivent. Si vous n'arrivez pas à joindre Booking immédiatement, il est recommandé de patienter au moins 24 heures ou d'essayer un autre canal de communication pour obtenir de l'aide.

En dernier recours, vous pourrez toujours retrouver leur adresse postale facilement, la voici :

Booking.com B.V.

Postbus 1639

1000 BP

Pays-Bas

Les points de contact réservé aux partenaires de Booking.com

Si vous êtes un partenaire de Booking.com, vous pouvez contacter le service clientèle de Booking.com en utilisant plusieurs options de contact.

1. Envoyer un message via l'extranet : l'extranet est la plateforme de réservation en ligne utilisée par les partenaires de Booking.com pour gérer leur établissement et leurs réservations. Vous pouvez contacter Booking.com en utilisant la fonction "Boîte de réception" de l'extranet pour envoyer un message à leur service clientèle.
2. Appeler le service clientèle : Booking.com fournit un numéro de téléphone pour les partenaires de Booking.com pour contacter leur équipe d'assistance. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone pour votre région dans l'onglet "Inbox" de l'extranet.
3. Utiliser le chat en direct : Booking.com propose également un service de chat en direct pour les partenaires de Booking.com, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en vous connectant à l'extranet.
4. Envoyer un e-mail : Si vous ne pouvez pas contacter Booking.com via les options ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse de contact fournie dans l'extranet.

Homerez est un partenaire privilégié de Booking.com et de plus de 20 sites de références en location courte durée. En tant que propriétaire, vous profiterez du support de notre service client qui a une ligne directe avec le service partenaire pour résoudre vos litiges efficacement.

Nous sommes facilement joignables à welcome@homerez.com. Si vous êtes propriétaire, vous pouvez être rappelé en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.

Si vous êtes un voyageur, nous vous invitons à consulter nos propriétés sur notre site voyageur.