Espace Propriétaire Abritel : connexion et fonctionnalités

L'outil de chaque propriétaire sur une plateforme de locations de vacances est son espace réservé aux hôtes. En saisir les meilleures pratiques pour l'utiliser à son plein potentiel est le secret de la réussite pour les utilisateurs. Abritel (anciennement Abritel Homeaway) est une plateforme complète que nous vous proposons de découvrir ici.

Sur le site Abritel, une fois que vous aurez créé votre compte propriétaire, vous aurez certainement besoin de vous reconnecter. À savoir : votre compte propriétaire est lié à votre compte voyageur, vous n'aurez donc pas besoin de créer deux comptes pour utiliser toutes les fonctions du site.

Pour accéder à votre compte "Abritel Espace Propriétaire", il faut cliquer sur "se connecter" dans le haut de la page d'accueil. Puis sélectionnez “espace propriétaire” dans le menu déroulant qui s'est ouvert.

Vous arriverez sur une page Abritel de connexion pour propriétaire, saisissez l'adresse e-mail dans l'espace réservé puis votre mot de passe. Cliquez sur “se connecter”,si vous avez activé la double authentification, abritel vous propose de recevoir un appel ou un SMS vous communiquant un code à renseigner dans la partie suivante.

Vous pouvez également choisir de télécharger Abritel pour les propriétaires via l’application mobile. Une fois l’application Abritel téléchargée, on vous propose directement sur Abritel via l’espace propriétaire d'effectuer une connexion. Vous pouvez vous connecter avec votre compte existant ou alors via Facebook, Apple ou Google.

Abritel - mon compte propriétaire : Qu'est-ce qu'on y trouve ?

Tableau de bord

Tous les éléments principaux pour gérer votre location de vacances sont ici !

Voici quelques éléments que l'on peut trouver sur le tableau de bord Abritel Homeaway :

1. Espace propriétaire : dès lors que vous avez déposé une annonce sur Abritel cette section affiche les statistiques de performance de votre annonce, telles que le nombre de vues, de recherches de votre page, de réservations effectuées, les paiements Abritel, etc. 

Par ailleurs, des recommandations, astuces ou des mises à jour réglementaire sont affichées pour vous aider à améliorer votre annonce et mieux apparaître dans les résultats de recherches, vous pouvez les ajouter ou les ignorer. En bas de cette section, vous trouverez également des ressources, actualités sur le secteur de la location saisonnière qui pourraient vous intéresser, cette partie est appelée “juste pour vous”.

2. Boîte de réception : cette section vous permet de gérer les messages des locataires potentiels et de communiquer avec eux. Elle vous affiche les demandes de réservations en ligne effectuées.
3. Calendrier : sur Abritel fr > espace propriétaire > calendrier, vous pouvez gérer les disponibilités de votre location saisonnière Abritel et bloquer les dates qui sont déjà réservées et payées. Vous pouvez également effectuer une mise à jour des tarifs sur certaines périodes en appliquant des réductions, promotions et appliquer des durées minimales de séjours.
4. Market Maker : Abritel offre un outil comparatif et fournit des données sur les prix moyens des nuitées du marché pour l’année à venir aussi bien pour les logements réservés que disponibles. Vous pouvez en conséquence choisir des tarifs qui vous permettront de rester compétitif par rapport à vos concurrents. Les données extraites concernent des hébergements similaires au vôtre. En somme, c'est un outil qui permet une tarification intelligente.
5. Gestionnaire de réservations : cette section vous permet une gestion de vos réservations en cours, de les accepter ou de les refuser, voir le traitement des paiements ainsi que leur historique sur une période donnée. Des rapports financiers peuvent être consultés. Cette section vous redirige quelques fois automatiquement sur votre boîte de réception car c’est dans cette dernière que vous avez une vue complète de toutes les réservations reçues. Vous pouvez également voir les séjours passés ou annulés. 
6. Statistiques : la partie statistique est partiellement accessible, elle est divisée en deux sous parties “performances” et “hôte premium”. La première sous partie est composée de performances que vous retrouvez sur la partie “espace propriétaire” mais aussi des facteurs ayant un indice sur le classement de votre annonce, on y retrouve : votre taux d’annulation, votre taux d’acceptation et le nombre d'avis laissés sur votre annonce, ainsi que votre note d’évaluation moyenne.

 La seconde sous partie “hôte premium” est réservée aux membres qui ont été invités à participer au programme “hôte” premium qui permet de récompenser les propriétaires et gérants immobiliers qui offrent des expériences inoubliables à leurs clients.

7. Hébergement : Cette section est divisée en plusieurs sous parties : “détails de l'hébergement”, ou vous retrouverez le statut de votre annonce et le numéro de votre propriété sur baitel. Enfin, si vous vous demandez comment faire sur abritel dans l’espace propriétaire pour modifier mon annonce ? Et bien, une partie y est dédiée dans cette section, elle est appelée “modifier l'hébergement”.Vous pouvez modifier vos photos, la description, ajouter vos coordonnées comme votre adresse e-mail pour que vous puissiez être joignable. 

Vous y retrouvez également toutes les options de paiement choisies (cartes de crédit, chèques ANCV…), les règles... Dans les règles de l'hébergement, vous pouvez y télécharger votre contrat de location, qui permettra de définir vos attentes à l’égard des voyageurs et qu’ils devront signer et remplir s'ils souhaitent séjourner chez vous. Si vous souhaitez en créer un, soyez vigilants à ce qu’il ne contredit pas le règlement intérieur.

Vous pouvez, en effet, créer votre propre règlement intérieur pour votre hébergement, il vous sera demandé d’indiquer : 

• La capacité maximale de votre hébergement
• Un âge minimum requis ou non pour le vacancier principal
• Indiquer si les évènements sont autorisés ou non au sein de votre propriété 
• Si les animaux de compagnie sont admis ou non. Si oui, combien souhaitez-vous en accepter ? Quels types d’animaux sont acceptés ? Leur poids/taille ?
• Si les enfants sont acceptés ? Si oui, quelles tranches d'âge ?
• SI les fumeurs sont acceptés ou non, si oui, ou peuvent-ils fumer ? (intérieur, extérieur…)
• Règles personnalisées : vous pouvez ajouter jusqu’à 3 règles personnalisées pour les vacanciers sur les choses à faire et à ne pas faire au sein de votre propriété pendant leur séjour

Puis la partie “avis” regroupe tous ceux que vous avez reçus, il est indiqué à quelle réservation ils correspondent grâce aux dates du séjour et au prénom et nom du vacancier, l’hébergement concerné et le statut laissé. Vous pouvez filtrer ceux qui sont en attente de réponses de votre part et ceux dont vous devez évaluer les vacanciers. 

Dans la partie hébergement une sous-partie nommée “guide d’accueil est disponible”, vous pouvez créer un livret d’accueil digital qui sera ensuite envoyé par mail aux voyageurs 3 jours avant leur arrivée. Vous pouvez cliquer sur “créer le guide d’accueil”.

• La première étape est le renseignement de vos informations de contact, cela permettra aux voyageurs de savoir qui contacter en cas de besoin pendant leur séjour, il faut donc ajouter votre prénom, nom et numéro de téléphone.
• La seconde étape concerne l’itinéraire pour arriver à votre hébergement à saisir dans la limite de 5 000 caractères, vous pouvez également ajouter des photos (8 maximum) ou encore des informations quant au parking avec également des photos à ajouter pour compléter ( 8 maximum).
• La troisième étape consiste à indiquer de quelle manière accéder à votre hébergement, différentes options sont possibles : verrou intelligent (verrou activé par wifi), boîte à clés, pavé numérique, remise des clés, portier, autres moyens. Une fois l’option sélectionnée, vous pouvez indiquer des informations supplémentaires en cas de besoin ! 
• La dernière étape consiste à remplir les informations concernant votre wifi en y indiquant : le nom du réseau, son mot de passe, des instructions facultatives et des photos. Vous pouvez également indiquer que vous n’avez pas de wifi.

Votre guide d’accueil est ensuite créé sur votre espace personnel, vous pouvez le télécharger en PDF au besoin.

8. Les lois locales avec toutes les nouvelles exigences que vous devez compléter afin de continuer de collaborer avec abritel, cela inclut notamment l’enregistrement de votre logement auprès de votre mairie

Enfin, un onglet “opportunités” peut apparaître sur votre tableau de bord si Abritel vous en décèle, le but étant d’avoir des recommandations personnalisées pour votre annonce en s’appuyant sur vos performances.

En résumé, le tableau de bord abritel sur l’extranet est un outil complet pour les propriétaires de biens de vacances, leur permettant de gérer tous les aspects de leur location, dès qu’ils ont déposé une annonce sur abritel.

Vous pourrez aussi accéder facilement au service client en cliquant sur la bulle "aide" tout en bas à droite de votre tableau de bord. En contactant le service client, vous aurez à disposition des ressources ainsi qu’un assistant virtuel qui répondra à vos questions.

Comment supprimer mon compte Abritel ?

Vous trouverez comment supprimer votre compte sur l'espace Aide d'Abritel.

Autres

Sachez aussi que nous disposons d'informations complémentaires sur les espaces propriétaires d'Airbnb et Booking.com.

Homerez est un partenaire privilégié d'Abritel et du groupe Expedia (maison mère de la société). Nos options permettent au propriétaire de créer des annonces adaptées à la location sur Abritel ainsi que chez nos plus de 20 partenaires.

Notre logiciel est facile d'utilisation et vous pouvez en apprendre sur la présentation de MyAccount ou vous inscrire ici pour découvrir à quoi ressemble notre plateforme.

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