Tout ce que vous devez savoir sur les paiements Abritel

En tant que propriétaire Abritel, vous avez accès à une plateforme de paiement sécurisée et facile à utiliser. Elle permet aux propriétaires de recevoir un paiement total ou partiel immédiatement après une réservation.

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Comment se passent les paiements sur Abritel?

Abritel propose différentes options de paiement pour les voyageurs, y compris les cartes bancaires et les virements bancaires. Les paiements par carte de crédit offrent une méthode pratique et sécurisée pour effectuer des réservations en ligne. Abritel garantit que vos paiements sont sécurisés afin de protéger vos informations personnelles et financières.

Vous pouvez directement configurer vos conditions de paiement sur la plateforme Abritel en suivant ces étapes:

1. Connectez vous à votre compte propriétaire
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur l’icône Calendrier dans le menu de navigation situé à gauche.
4. Cliquez sur "paramètres", puis sur "conditions de paiement".
5. Si vous souhaitez que vos voyageurs paient en une fois au moment de la réservation:

sélectionnez 1 en dessous de l’option "sélectionnez un nombre de paiements"

• Ou si vous souhaitez que vos voyageurs paient en plusieurs fois:

sélectionnez 2 ou 3 en dessous de l’option "sélectionnez un nombre de paiements".

6. Enfin, cliquez sur le bouton "enregistrer" pour sauvegarder vos modifications.

NB: si une réservation est reçue après la date limite de paiement, le voyageur devra immédiatement payer le montant total de la réservation lors de la confirmation.

Si vous souhaitez consulter les dates de versement de vos paiements, il suffit de vous rendre sur le "gestionnaire de réservation". Vous pourrez consulter à quelles dates vous recevrez vos paiements ainsi que les détails (numéro de réservation, nom du voyageur, montant du versement, etc.).

Notez que les paiements sont généralement effectués un jour ouvrable après l'arrivée du client. Ils devraient apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon les conditions de votre banque.

Comment envoyer une demande de paiement sur Abritel (HomeAway)?

Les propriétaires peuvent envoyer une demande de paiement aux voyageurs. Cette demande inclut une facture Abritel et un lien pour effectué au paiement. Notez que si vous autorisez un locataire à réserver, une demande de paiement est directement envoyée à celui-ci.

Pour faire la demande il vous suffit de faire les étapes suivantes:

1. Rendez vous sur votre espace personnel
2. Sélectionnez sur la location concernée
3. Ensuite, cliquez sur "boîte de réception"
4. Cliquez sur le nom de votre voyageur
5. Vous devez cliquer ensuite sur "pré-approuver cette réservation" dans la zone de discussion
6. Sélectionnez "vérifier"
7. Confirmez les détails de la réservation
8. Enfin, sélectionnez "pré-approuver" pour envoyer votre demande de paiement

Vous pouvez faire votre demande de paiement initial jusqu'à 3 fois (celles que vous envoyez lors de la pré-autorisation de la réservation) et 5 demandes de paiement supplémentaires. Ces demandes sont utiles si vous souhaitez ajouter des frais supplémentaires qui n'étaient pas inclus dans la demande de paiement initiale.

Quels sont les problèmes de paiements courants sur le site de location Abritel?

Malgré la fiabilité de la plateforme sur les paiements sécurisés, il est possible de rencontrer des problèmes. En effet, ils peuvent être liés à l'usage des cartes bancaires lors des réservations. 

Les propriétaires doivent être attentifs aux délais nécessaires pour que le paiement soit transféré sur leur compte bancaire après l' arrivée du vacancier. En cas de problèmes ou de retards de paiement, il est recommandé de contacter le service client d'Abritel pour obtenir une assistance et résoudre rapidement toute situation.

De plus, des plafonds pour les paiements en ligne sont instaurés par certaines banques. Ou, des transactions peuvent être bloquées en vue du montant dans le but de protéger les clients des tentatives de fraudes. Vous devez contacter votre banque si cela est récurrent.

Les refus de contrat de location ou la modification des dates lors de la réservation peuvent également créer un refus de paiement. Dans ce cas, les voyageurs et les propriétaires doivent se concerter pour s'assurer que les dates souhaitées sont toujours disponibles ou que la demande de réservation n'a pas été annulée par erreur.

Quelles sont les politiques de remboursement Abritel?

Abritel propose une politique de remboursement flexible: remboursement d'annulations, de frais de services, des dépôts de garantie, etc.

Chaque type de remboursement à ses propres conditions:

• remboursements d'annulations
• remboursements des frais de service
• remboursements des dépôts de garantie
• réclamations en ligne et remboursements en attente
• remboursement de la protection contre les dommages et de l'assurance voyage
• réservations facturées dans une devise différente

Même si Abritel vous garantie une politique de paiement sécurisée, vous n'êtes pas à l'abri des problèmes de paiement sur la plateforme. Pour éviter le stress et la prise de temps dans la gestion de votre propriété, vous pouvez la confier à une agence de location saisonnière.

‍Homerez est un site de gestion de location de vacances qui vous permet de gagner du temps. 

Mais aussi, évitez de vous soucier de vos réservations et des paiements. Notre service vous offre un accompagnement personnalisé de votre logement traduite et diffusé en 6 langues sur ses sites partenaires. Vous pouvez directement faire une demande d'estimation de votre propriété ou vous inscrire sur l'espace propriétaire.

De plus, nous prenons en charge le paiement de vos voyageurs avec un système sécurisé pour vous éviter tous problèmes. Nous vous envoyons par la suite tous vos paiements via un site séquestre dans notre établissement de paiement.

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