Tout savoir sur la commission Booking

Si vous êtes propriétaire d’une location saisonnière, il est important de choisir les meilleurs canaux sur lesquels la publier. Cependant chaque plateforme a ses règles, caractéristiques, notamment Booking et sa commission. Booking étant l’une des plus grandes plateformes de réservation de location saisonnière, il est important de savoir comment l'utiliser. Dans ce guide, nous vous donnons toutes les informations pratiques sur le taux de commission Booking, son fonctionnement ainsi que son calcul.

Comprendre le modèle des commissions Booking :

‍La plateforme Booking fonctionne selon un modèle basé sur des commissions, ce qui signifie que le propriétaire paye un pourcentage fixe sur le montant total d’une réservation. 

En proposant un modèle de commission, Booking s’efforce de prendre en compte plusieurs caractéristiques notamment le fait que le tarif décidé par les propriétaires est le tarif que les clients doivent payer ou encore le fait que la tarification Booking est simplifiée pour pouvoir être compétitif et attirer plus de clients. Enfin, ce pourcentage de commission peut varier en fonction de différents critères que nous expliquerons plus tard.

Booking considère que vous paierez une commission si : 

• Le séjour est confirmé : le voyageur a quitté votre établissement et a payé 
• Des facturations sont effectuées sur les réservations non remboursables, sachez que si le client a payé et que vous utilisez le système de paiement en ligne Booking, des règles différentes peuvent s’appliquer 
• Des facturations aux clients sont effectuées sur des réservations partiellement remboursables et non remboursables 
• Des facturations sont effectuées sur des clients qui ne se sont pas présentés 
• Des facturations sont faites sur les clients qui annulent après la fin de la période d’annulation gratuite

‍Aucune commission n’est à payer si : 

• Le propriétaire choisit de renoncer aux frais d’annulation pour les réservations non remboursables 
• Une non présentation du client est signalée et le propriétaire renonce aux frais d’annulation
• Le propriétaire signale la carte de crédit d’un client comme invalide car il n’a pas pu débiter la carte bancaire

Combien prend Booking sur une location ? 

‍Contrairement à d’autres sites ou plateformes de location saisonnière, la commission Booking pour les propriétaires est la seule facturée sur une réservation, il n’y a pas de commission pour les voyageurs.

Si vous vous posez la question combien Booking prend de commission, sachez que la plateforme prend une commission située entre 10 et 25%, elle se situe généralement autour des 15%. Cette commission est influencée selon différents éléments : 

• L’emplacement géographique : les propriétés situées dans des régions très demandées ou des destinations très touristiques peuvent être soumises à des taux de commission plus élevés
• Le type de logement 
• Les politiques tarifaires et promotions, par exemple en participant à des promotions spéciales comme le programme genius 

En effet, si vous décidez de rejoindre le programme genius, vous devez faire une réduction de 10% aux autres membres genius Booking, ce qui peut augmenter votre nombre de réservations, mais le taux de commission sera le même. 

Pour ce qui est des promotions spéciales type de dernière minute ou les réductions pour les séjours prolongés, ces offres permettent une meilleure visibilité de votre annonce mais n’affectent pas le taux de la commission.

Cependant, si vous souhaitez adhérer au programme partenaires préférés, soit un programme conçu pour les propriétaires qui obtiennent de bons résultats en termes de réservations et satisfaction client. Ce programme vous permet d'apparaître en haut des pages de recherches Booking avec un badge spécial figurant sur votre annonce. Ainsi, en échange de cette meilleure visibilité un taux de commission plus élevé doit être payé aux alentours de 18%, contre en général 15%

La commission est calculée en fonction du montant total payé par le locataire taxes incluses, ainsi les frais de ménage, frais de service ou autres frais supplémentaires inclus dans la réservation sont soumis à la commission Booking. Cependant, aucune commission n’est facturée sur les taxes de séjour, mais sur la TVA cela est possible dans certains pays en fonction de la législation.

Enfin, une commission Booking est appliquée sur les surréservations car l’hébergement a été mis à disposition par Booking, ainsi en plus de facturer une commission, il est demandé de couvrir les coûts de relogement du client.

Les options de négociation des commissions avec Booking

Bien que Booking.com applique un taux de commission standard aux propriétaires, il existe certaines possibilités de négociation, notamment pour les hôtes ayant un volume élevé de réservations ou une réputation solide sur la plateforme. Voici quelques stratégies pour tenter de réduire la commission ou obtenir des avantages supplémentaires :

Privilégier un taux de fidélité : Si vous êtes un hôte ancien ou si vous avez plusieurs propriétés listées sur Booking.com, vous pourriez avoir une certaine marge de manœuvre pour négocier un taux de commission plus avantageux. Booking apprécie les partenaires réguliers et peut être prêt à accorder des réductions pour encourager la fidélité à long terme.

Optimiser les performances de votre annonce : En vous assurant que votre annonce est bien optimisée (photos de haute qualité, descriptions précises, bonnes évaluations), vous augmentez vos chances d'attirer l'attention des responsables de Booking.com. Si votre établissement génère un grand nombre de réservations et une bonne expérience client, Booking peut être plus enclin à négocier les conditions de commission.

L'option "Partenaire Préféré" : En devenant un "Partenaire Préféré" sur Booking.com, vous pouvez accéder à des avantages, y compris des réductions sur les commissions. Cependant, cela nécessite de respecter certaines conditions (réactivité, qualité des services, et taux de satisfaction élevé). Ce programme permet aux hôtes de bénéficier d'une visibilité accrue, mais aussi de potentiels ajustements sur le pourcentage de commission.

La négociation directe : Il est toujours possible de prendre contact avec votre gestionnaire de compte Booking pour discuter directement des commissions. Si vous avez plusieurs propriétés ou une relation de longue date avec la plateforme, vous pourriez réussir à obtenir des conditions particulières. Préparez des arguments solides, comme vos performances exceptionnelles et votre fidélité.

Alternatives comme les "tarifs non remboursables" : Parfois, la négociation des commissions n'est pas possible, mais vous pouvez ajuster votre stratégie tarifaire. Par exemple, en offrant des tarifs non remboursables, vous pouvez attirer des clients tout en réduisant la commission sur ces réservations, car Booking.com prend moins de frais sur les offres prépayées.

Comment sont gérées les commissions Booking ? 

Dès le début de chaque mois, Booking envoie une facture qui comprend toutes vos réservations du mois précédent et la commission totale due pour toutes ces réservations. Ainsi, un seul paiement mensuel est demandé par Booking.

Les factures sont émises au cours de la première semaine de chaque mois, les factures sont émises pour les réservations  dont la date du départ est celle du mois précédent. Les factures de commission sont en général générées le 3 ou le 6 du mois car les vérifications de vos réservations doivent être effectuées par vous même le 2 ou le 5 du mois.

Ainsi, assurez vous que toutes vos réservations soient vérifiées et mises à jour en termes de départ, d’arrivée ou pour faire part des cas de non présentation des voyageurs pour vous assurez de ne pas payer de commission sur des réservations qui n’ont pas été vérifiées.

Pour consulter vos factures : 

1. Accédez à votre extranet
2. Cliquez sur comptabilité puis sur factures
3. Cliquez sur PDF pour chaque facture mensuelle 

Remarque : Vous pouvez filtrer vos factures en fonction de l’année par exemple.

Vous pouvez également consulter les commissions pour chaque réservation toujours dans l’onglet comptabilité cependant au lieu de sélectionner factures, sélectionnez “ relevés de réservations”. Puis choisissez une période et une réservation pour voir le détail de cette dernière.

Conseils pour gérer les frais cachés et les coûts supplémentaires

Lors de la gestion de votre activité sur Booking.com, il est essentiel de bien comprendre tous les frais associés à la plateforme afin d'éviter des surprises et de maintenir la rentabilité de votre location. Voici quelques conseils pour gérer efficacement ces coûts supplémentaires :

Connaître les frais de service Booking.com : En plus de la commission standard, Booking.com prélève également des frais de service sur certaines réservations, en particulier celles qui incluent des offres spéciales ou des remises. Ces frais peuvent varier, mais il est important de les prendre en compte lors de la fixation de vos tarifs afin de compenser ces coûts dans votre rentabilité globale.

Attention aux frais d’annulation et de modification : Booking.com propose souvent des options flexibles pour les clients, telles que la possibilité d’annuler gratuitement ou de modifier une réservation. Cependant, ces conditions peuvent entraîner des frais supplémentaires pour les hôtes en cas de modification ou d’annulation tardive. Assurez-vous de bien comprendre les conditions de réservation et d’ajuster vos politiques d'annulation en conséquence pour limiter les risques financiers.

Les frais pour la promotion de l’annonce : Booking.com propose plusieurs options de promotion payantes, telles que les programmes "Genius" ou "Partenaire Préféré", qui peuvent entraîner des frais supplémentaires. Bien que ces options augmentent la visibilité de votre annonce, elles peuvent également se traduire par des coûts supplémentaires. Avant de vous engager dans ces programmes, évaluez leur retour sur investissement en fonction de votre type de propriété et de votre marché.

Comprendre la politique de "financement" de Booking.com : Booking.com propose également un service de financement pour les hôtes souhaitant investir dans la rénovation ou l'amélioration de leur propriété. Ce service peut être utile, mais attention aux frais d’intérêts et aux conditions de remboursement qui peuvent alourdir vos coûts sur le long terme.

Prévoir des frais bancaires : Lorsque Booking.com vous verse vos paiements, des frais bancaires peuvent s'appliquer, surtout si vous utilisez un mode de paiement international. Veillez à prendre en compte ces frais dans votre planification financière pour éviter de voir une partie de vos revenus diminuée par ces coûts supplémentaires.

Surveillez les frais pour les photos et contenus de qualité : Booking.com offre un service de prise de photos professionnelles et de création de contenus optimisés pour attirer plus de clients. Bien que ce service soit très utile, il est souvent payant. Si vous choisissez de ne pas y recourir, assurez-vous de produire vos propres photos et contenus de qualité pour rester compétitif sans ces frais supplémentaires.

En comprenant le fonctionnement des commissions appliquées par Booking.com, vous êtes mieux armé pour optimiser la rentabilité de votre location saisonnière. Bien que ces frais puissent sembler élevés, ils offrent une visibilité mondiale et une plateforme robuste pour attirer des voyageurs du monde entier.

Chez Homerez, nous simplifions ce processus pour vous, nous gérons vos annonces et nous vous proposons un contact direct avec nos plateformes partenaires telles que Booking ou encore Airbnb.