Arnaques Airbnb : comment les détecter et les éviter?

Vous voulez vous lancer dans la location de vacances mais vous avez peur d'être victime d'arnaques sur les plateformes de location de vacances? Cet article vous explique comment les repérer et quelles précautions prendre pour les éviter.

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En utilisant une plateforme de location saisonnière, les utilisateurs sont plus vulnérables aux arnaques et les locataires ne sont pas les seuls à devoir être prudents et être victimes de fraudes sur Airbnb …

Vous êtes hôte d’un logement airbnb et vous vous posez la question : peut on se faire arnaquer sur airbnb ? La réponse est oui. En s'inscrivant sur une plateforme de location saisonnière comme Airbnb, les hôtes risquent de rencontrer des arnaques.

 En tant qu'hôte, vous pouvez également rencontrer des personnes malintentionnées et être victimes d'arnaques sur Airbnb. Vous pouvez en effet tomber sur des fausses réservations Airbnb, des usurpations d'identité avec des utilisateurs qui créent de faux profils, des arnaques Airbnb pour un remboursement injustifié, etc.

De nombreux hôtes ont déjà rencontré ce problème sur les sites de locations, peu importe l’emplacement de la location ou la saison, cela peut conduire à des vols, des dégâts dans l'hébergement ou pire encore… Il est donc important que vous restez vigilants en cas de doute car ces personnes là peuvent tenter de profiter de vous et vous escroquer.

Il existe différentes formes de fraude, vous devez donc être très prudent sur la plateforme Airbnb et prendre toutes les précautions nécessaires, ce guide pratique est là pour vous indiquer les principales arnaques et ce qu’il faut faire pour les prévenir et les éviter ! 

Quels types d'arnaques?

Pour anticiper et éviter les arnaques courantes sur Airbnb, il est important de savoir quels types d' arnaques vous pourriez rencontrer. Voici quelques exemples d' arnaques les plus courantes :

Les paiements hors plateforme :

C’’est une arnaque très présente, certains voyageurs peuvent vous demander de payer hors plateforme en demandant de payer par chèque, bitcoin ou une plateforme tierce. Ne répondez jamais positivement à ce type de pratique, n’acceptez que les paiements via Airbnb, même la plateforme le mentionne dans ses conseils de sécurité. 

Le "phishing" ou "hameçonnage" : 

Vous recevez des mails ou faux sms Airbnb, ressemblant à ceux envoyés par la plateforme et contenant des liens venant de Airbnb avec du contenu alarmant qui vous demande de réagir rapidement. Cela vous incitera à cliquer sur des liens frauduleux afin de recueillir vos données personnelles comme vos coordonnées bancaires par exemple ou encore votre mot de passe. 

Ces liens contiennent un logiciel malveillant qui accède à votre ordinateur pour recueillir vos informations

Usurpation d' identité Airbnb : 

 Airbnb demande une vérification d'identité lors de la création d'un compte locataire ou propriétaire sur le site. Cependant, cela n'empêche pas que les arnaqueurs créent de fausses identités car la pièce d'identité utilisée peut être frauduleuse. Il faut donc faire attention aux profils Airbnb de vos potentiels voyageurs et aux faux avis qui peuvent y être associés.

Cela peut conduire à des tentatives d'escroquerie qui ne seront donc pas détectées car la véritable identité de la personne reste inconnue. Pour être sûr de l’identité d’un voyageur vous pouvez demander à la plateforme Airbnb de vérifier le compte d’un utilisateur lorsque vous avez un doute. Enfin prenez en compte les avis laissés par ce voyageur.

Surpaiement:

Le voyageur commence par vous demander de payer hors plateforme airbnb et paie plus que ce qui était convenu.

Il vous demande un remboursement de la différence ou vous le faites vous même car vous serez honnête. Vous devez passer par une plateforme externe (Mastercard, Western Union, etc.). Une fois le remboursement reçu, le voyageur annulera son virement bancaire initial sans que vous ne vous en rendiez compte à cause des délais de paiement qui peuvent être longs et gardera ce que vous lui aurez versé.

Airbnb ne pourra pas intervenir car la somme versée aura été effectuée hors plateforme. 

Réservations frauduleuses : 

Certains voyageurs demandent à faire une réservation pour un séjour "surprise". En effet, il vous dirons qu'ils souhaitent organiser une surprise à un proche dans votre location Airbnb. Puis, ils vous demanderont d’annuler la réservation lors de leur arrivée car ils ne sont pas satisfait de votre propriété.Et demanderont un remboursement par espèces par exemple de celle-ci.  

Les squatteurs Airbnb: 

Ce sont des voyageurs qui réservent des séjours et qui s'y installent de manière permanente sans l'autorisation de l'hôte.

Les fausses annonces Airbnb : 

il arrive que des escrocs dupliquent votre annonce pour les publier ailleurs ou même sur Airbnb avec une autre identité. Cela Conduit donc à des voyageurs qui pensent réserver votre logement et qui se rendent comptent de l'arnaque ce qui nuit à votre réputation sur les plateformes 

Comment éviter les arnaques sur Airbnb?

Afin d'éviter de rencontrer des mauvaises surprises, et d'être victime sur Airbnb de fraudes, il est important de prendre quelques précautions.

Voici quelques conseils que nous vous donnons pour éviter d'avoir à faire à une arnaque :

1- Soyez vigilants sur les communications : 

Des erreurs d'orthographes importantes, des phrases qui n’ont pas de sens, si les phrases sont toujours répétés, des problèmes de ponctuation détectés, cela peut signifier qu’ils essaient de se faire passer pour quelqu'un d’autre.

2- Trop d’informations : 

Trop d’informations reçues par vos invités avec un récit peu cohérent. C’est en général le signal d’un début d'escroquerie 

3- Vérifiez le profil de vos voyageurs : 

 Un profil vide ou sans informations peut indiquer un faux locataire ou inversement, si le profil comporte trop d'informations et de détails sur la vie intime de la personne . Lisez aussi les commentaires et évaluations postés par d'autres utilisateurs. Vous pouvez également demander une vérification du compte à Airbnb.

5- Les voyageurs qui mentionnent qu’ils souhaitent organiser le voyage pour quelqu’un d’autre : 

Lorsqu’un invité ne réserve pas par lui même il y a souvent une raison, vérifiez donc bien l'identité de vos voyageurs ainsi que leur âge 

De plus, dans de nombreux pays vous devez avoir un registre des voyageurs avec les informations personnelles de tous vos invités (nom, prénom, date de naissance et numéro de document d’identité).

6- Demandes de paiement hors plateformes 

N'acceptez pas une demande d'utilisation de paiement tiers sur des plateformes en dehors de Airbnb. Soyez vigilant sur les modes de paiement par chèques ANCV par exemple ou chèques car ces moyens de paiements ne sont pas sécurisés et garantis par le système de paiement Airbnb. Ne partagez jamais d'informations personnelles en dehors de la plateforme airbnb.

Aujourd’hui, Airbnb met tout en œuvre pour bloquer les utilisateurs qui demandent un paiement hors plateforme, mais beaucoup encore essaient de passer au travers. Ils peuvent essayer de vous contacter par téléphone pour éviter de payer la commission airbnb. 

7- Utilisez uniquement la messagerie airbnb : 

Utilisez uniquement la messagerie Airbnb pour communiquer avec vos voyageurs; certains voyageurs peuvent vous contacter par mail s’ils sont intéressés, c’est un comportement suspect.

Contactez Airbnb en cas de litige, en cas de problèmes ou si des pratiques vous paraissent louches et que vous souhaitez poser des questions

En résumé…

En tant qu’hôte Airbnb, faites attention aux profils de vos potentiels voyageurs pour éviter tous types d’arnaques. Si vous suivez nos conseils, vous n’aurez plus à vous soucier de ces problèmes et cela vous évitera de tomber dans le piège des arnaques Airbnb.

Malgré tout, il faut noter que ces cas sont rares et que Airbnb reste un site de confiance. Si vous êtes vigilant, vous pouvez pleinement profiter en toute sécurité de l'expérience qu'offre la plateforme.

Gérer sa location saisonnière peut être compliqué si vous débutez dans ce domaine. C'est pourquoi vous pouvez faire appel à des agences de gestion de location de vacances comme Homerez.

 La gestion des demandes de réservations de votre ou vos propriété(s) est faite par toute une équipe experte dans ce domaine. De plus, nous sélectionnons minutieusement les voyageurs qui souhaitent passer un séjour chez nos propriétaires. Ainsi, les risques d'arnaques et de fraudes ne seront pas un problème pour vous.

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