Nos équipes d'experts de la location saisonnière vous accompagnent dans votre projet locatif et vous partagent les astuces à connaître sur notre blog.
Nos équipes d'experts de la location saisonnière vous accompagnent dans votre projet locatif et vous partagent les astuces à connaître sur notre blog.
Afin de rendre le séjour de vos locataires plus agréable et ainsi augmenter vos chances d'avoir des réservations, il est important de créer un livret d’accueil original regroupant toutes les informations nécessaires. En plus des détails concernant votre propriété, la mise en place de ce livret d’accueil pour les locataires doit faciliter le séjour chez vous en cas de nouvel arrivant dans votre location saisonnière et contenir des informations sur les points d’intérêts à proximité de votre location saisonnière .
Un livret d’accueil représente certes un temps de travail mais vous permet de réduire le nombre de questions que se pose le locataire à son arrivée. Les locataires n'auront pas besoin de vous contacter pour vous poser des questions, toutes les réponses seront dans le livret ! De plus, créer un livret d’accueil en location saisonnière peut quelquefois paraître superflu mais il peut faire la différence aux yeux des locataires, ils peuvent garder ce détail en tête pour pouvoir le mentionner lorsqu’ils déposent un avis sur votre logement.
Vous ne savez pas par où commencer ? Voici les 7 choses qu’il faut absolument savoir pour créer un livret d’accueil location saisonnière complet pour votre location saisonnière:
Votre livret d’accueil peut par exemple se présenter sous forme de classeur avec les informations notées sur des feuilles A4 disposées dans des pochettes plastiques. Vous pouvez également faire un livret d’accueil digital utilisable n'importe où et à tout moment. Cela vous permettra de le mettre à jour facilement aussi souvent que nécessaire.
Si vous en avez la possibilité, nous vous conseillons de prendre le temps de créer un livret d'accueil design, original et qui vous ressemble. Le fait de le personnaliser le rendra plus agréable à lire pour vos locataires. Un livret d’accueil numérique ou en papier ne doit pas être trop long, ni trop court, idéalement il doit faire 10 pages. Pour faciliter la lecture, n’oubliez pas d’intégrer un sommaire au livret d’accueil ! Si vos invités arrivent nombreux n’hésitez pas à laisser un QR code dans votre maison afin que tous les invités puissent consulter le livret d’accueil numérique.
Pour le design, laissez libre cours à votre imagination, le plus important étant que votre livret papier ou digitalisé vous corresponde et ne soit pas en décalage avec votre propriété.
Pour bien commencer votre livret d'accueil pour le locataire, souhaitez la bienvenue à vos nouveaux arrivants. Une proximité entre le propriétaire et le locataire rassure, facilite l’intégration de ces derniers dans votre logement et indique que vous êtes très heureux d’accueillir des vacanciers chez vous et que vous ferez tout pour rendre leur séjour le plus agréable possible. Si vous avez prévu une petite attention, un kit d'accueil ou des équipements spécifiques, c’est le moment de le mentionner.
Ce message sera très utile si vous possédez un système de boîte à clés ou de serrure connectée par exemple et vous n’êtes généralement pas sur place pour pouvoir accueillir vos nouvelles recrues.
Les contacts sont indispensables. Même en ayant le livret d'accueil le plus complet du monde, votre locataire doit pouvoir vous poser une question en cas de problème. Cependant, plus vous mettez d’informations pratiques dans votre livret, moins vos locataires auront besoin de vous contacter.
Il faut donc le nom, le prénom, les numéros de téléphone ou l’adresse mail du gestionnaire ou d’une personne disponible sur place en cas de problème, si ce n'est pas vous. Vous pouvez également ajouter les coordonnées de :
Si votre location saisonnière est en France ou à l’étranger, n'oubliez pas de préciser de mettre l’indicatif du pays (+33 pour la France) et de renseigner aux voyages internationaux les numéros d’urgences nationaux, par exemple en France : 15 pour le samu, 17 pour la police…
Retrouvez ci-dessous notre modèle de livret d’accueil pour la location saisonnière téléchargeable en version modifiable.
Comme évoqué auparavant, vous pouvez tout à fait vous inspirer de ce modèle de livret d’accueil en location saisonnière et prendre exemple sur ce livret d'accueil pour créer le votre sur le support de votre choix.
Il est important de raconter l’histoire de votre propriété en citant quelques anecdotes sur ses anciens habitants ou encore sur les époques qu’elle a traversées. Les locataires sont friands d'Histoire et s'intéressent au lieu dans lequel ils vont vivre, même si ce n'est que pour quelques jours.
En plus de l'Histoire, vantez les mérites de votre jardin exposé plein sud, de vos pièces lumineuses et de tout autre atout auquel vous pensez afin de montrer aux locataires qu’ils n’ont pas fait le mauvais choix en sélectionnant votre propriété pour leurs vacances.
C’est une des parties les plus importantes de votre livret d'accueil, c’est l’équivalent d’un règlement intérieur mais pour votre bien. Une location meublée comporte de nombreux éléments dont il est important d’expliquer le fonctionnement, en particulier pour l’électroménager ! Créer un livret d’accueil en location saisonnière en indiquant les règles de votre propriété permet à vos nouveaux arrivants de s'orienter dans votre logement et connaître tous les services et commodités de votre hébergement. Il faut être le plus clair possible afin d’éviter tout accident/incident dans votre propriété.
Il est donc important d’indiquer toutes les procédures et indications à suivre et d'expliquer vos souhaits concernant le séjour de vos locataires : vider la poubelle à la fin de la semaine, fermer les volets, fermer la porte du garage, pas de bruit pour les voisins, etc. Pour les poubelles par exemple, indiquez à vos locataires les jours où les ordures sont récoltées. Il est également possible d’indiquer si vous souhaitez ou non que vos invités puissent fumer ou non, ou encore surveiller la consommation d’eau et d’électricité…
Vous devez inclure le fonctionnement des différents équipements de votre propriété par exemple, expliquer comment se nettoie le four, comment fonctionne le lave-vaisselle, le lave-linge, le chauffage, la tv, quels sont les codes Wi-Fi, etc.
C’est aussi dans cette partie que vous pouvez faire l’inventaire des éléments de votre propriété pièce par pièce, surtout si vous n’avez pas eu le temps de faire l’état des lieux.
Nous arrivons à la partie concernant les alentours de votre propriété. Les vacanciers passent rarement leurs séjours enfermés dans votre maison, ils sont également en vacances pour visiter une région et participer à toutes sortes d’activités. Dans la partie « points d’intérêts » du livret d'accueil de la location saisonnière, commencez par les commerces et restaurants cela rendra leur séjour mémorable. Ce sont les premiers lieux où vont se rendre vos locataires. Vous pouvez donner votre avis sur certains commerces et restaurants, expliquer le type de boissons et de repas servis, renseigner les plats locaux, citer quelques anecdotes et même proposer des réductions que vous avez négociées avec les patrons (apéritif offert, etc.). N’oubliez pas d’ajouter les coordonnées de chaque établissement que vous conseillez, cela permet à vos locataires de facilement trouver le lieu et pouvoir réserver s’ils le souhaitent.
Les activités et les points d’intérêts à proximité sont également très importants. La base du tourisme est la visite de lieux historiques, donc, n’hésitez pas à lister les monuments et autres lieux de cultes accessibles facilement depuis chez vous et ceux que vous avez préféré faire.
Vous pouvez également créer des catégories en fonction du type d’activités : itinéraires de randonnées et de pistes cyclables, sports nautiques et plages, visites culturelles et parcs d’attractions…
Récapitulatif des points d’intérêts à donner :
Il est également judicieux de mentionner des informations pratiques sur les services les plus proches Bien que, beaucoup de voyageurs partent avec un programme établi et serré, certains ne le prévoient pas et seront ravis d’avoir toutes ces informations à leur disposition. Ainsi vous pouvez mentionner :
Toutes les activités et les points d’intérêts ne sont pas accessibles à pied de chez vous. Il faut donc inclure lors de la création d un livret une partie consacrée aux transports. Bus, métro, tram, taxi… Notez bien tous les transports disponibles. Vous pouvez également proposer des itinéraires afin de rassurer les locataires. Soyez précis et mettez des cartes et des plans comprenant les horaires de ces derniers à leur disposition afin qu’ils puissent les emporter avec eux durant leurs sorties. Précisez également le type d'abonnement et de tickets et pour quels transports ils sont valables.
N’oubliez pas de donner les instructions pour que vos locataires puissent se rendre aux aéroports et gares les plus proches. Vous pouvez également inclure dans la mise en page de votre version numérique des cartes ou des liens vers des sites Web utiles s’il s'agit d’un livret d’accueil digital.
Vous pouvez aussi indiquer les services de locations de voitures qui se trouvent à proximité.
En ligne, vous pourrez trouver de nombreux modèles de livret d’accueil mais nous en avons réservé un pour vous, voici un modèle de livret d’accueil pour exemple gratuit ci- dessous en cas de besoin afin de créer un livret d’accueil original pour votre location saisonnière !
Ainsi, créer un livret d'accueil pour votre location saisonnière vous assure une tranquillité d’esprit quant aux questions potentielles des voyageurs. Cependant, si vous souhaitez une tranquillité d’esprit optimale vous pouvez également faire appel à une agence de gestion de locations saisonnière. Homerez vous permet d’avoir plus de temps libre en délégant certaines opérations telles que l’accueil des locataires ou encore la gestion des réservations.
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