Livret d’accueil Airbnb : modèle gratuit en PDF

Il est 21h37, vos voyageurs viennent d’arriver, un peu fatigués par la route mais impatients de poser leurs valises. Sur la table du salon, un carnet les attend. 

En quelque secondes, ils ouvrent votre livret d’accueil Airbnb : les informations de la wifi s’affichent, la machine à café n’a plus de secret et les petits rituels du quartier (la boulangerie du matin, le marché du mardi…) donnent déjà le sourire. 

Ce moment-là transforme le séjour en une expérience simple, fluide et sympathique. Finis les messages tardifs pour comprendre comment fonctionne le chauffage, plus de doute sur le tri des déchets. A place, une expérience claire, qui met tout le monde à l’aise dès la première minute. 

C’est exactement le rôle d’un livret d’accueil bien pensé : un fil conducteur qui accompagne le séjour, anticipe les questions et valorise votre logement. A la clé : un gain de temps pour vous, plus de sérénité pour vos voyageurs et des avis 5 étoiles à la fin du séjour. 

Dans cet article, vous trouverez une méthode pas à pas, des conseils de pros, une checklist prête à l’emploi et un modèle à personnaliser pour créer un livret d’accueil Airbnb. 

Livret d’accueil Airbnb : qu’est ce que c’est ? 

Vous l’aurez compris, un livret d’accueil Airbnb (parfois appelé “Manuel de la maison” ou encore “Guide de bienvenue”) est un document remis aux voyageurs pour leur expliquer l’essentiel du logement pour que le séjour se passe au mieux. 

Ce manuel peut être disponible en format papier, imprimé et disposé dans le logement pour l’arrivée des locataires, mais aussi en format digital, en ligne, accessible via un QR code par exemple. 

Les deux formats ont leurs avantages respectifs : le papier apporte un effet rassurant et visible à l’arrivée, reste accessible sans réseau et se feuillette facilement; le livret d’accueil digital autorise des mises à jour instantanées, des contenus interactifs (liens, cartes, vidéos), le multilingue et un partage en amont du séjour.

Idéalement, combinez les deux ; mais si vous deviez en choisir qu’un, on vous recommande la version papier, pour son effet “waouh” à l’arrivée et son côté convivial. 

Pourquoi rédiger un livret d’accueil pour ma location saisonnière?

01. Vous coupez court aux questions récurrentes.

Fini les questions des voyageurs à toute heure du jour ou de la nuit : “Quel est le code du Wi-Fi ?”, “Comment marche le chauffage ?”, “Où est la télécommande ?”. Toutes les informations pratiques sont centralisées dans votre livret d’accueil, vous économisez l’essentiel des messages et des appels.

02. Vous cadrez les usages de votre logement.

En quelques lignes, vous expliquez ce qui est attendu et ce qui ne l’est pas : des règles écrites noir sur blanc, qui évitent les malentendus et protègent votre logement ainsi que votre voisinage.

03. Vous fluidifiez l’arrivée et le départ des voyageurs.

Dès le check-in, les informations sont claires pour le voyageur. Accès, parking, boîte à clés, consignes de check-out… le parcours de vos locataires est balisé jusqu’à la remise des clés pour plus de fluidité et de sérénité.

04. Vous donnez du relief à l’expérience.

La location de vacances, c’est être accueilli chez un hôte pour vivre comme un local le temps d’un séjour. Votre livret transmet votre façon de vivre le quartier. Vos “bons plans” :  la boulangerie du matin, le marché du mardi, la plage secrète, transforment un séjour pratique en expérience mémorable. 

05. Vous améliorez la la satisfaction 

Des voyageurs rassurés, informés et autonomes laisseront plus volontiers une excellente note et un commentaire élogieux. Un livret soigné, c’est un accélérateur d’avis 5 étoiles.

Comment faire un bon livret d'accueil Airbnb ?

Un bon livret d’accueil Airbnb est un compagnon de séjour : on l’ouvre dès l’entrée, il répond aux questions avant qu’on ne se les pose et donne votre regard de local. Voici une structure claire, pensée pour guider vos voyageurs du premier au dernier geste : 

01. Souhaitez la bienvenue

Une jolie photo de couverture montrant votre logement sous son meilleur jour associée à la mention “Bienvenue”. Ajoutez le nom du logement ; si vous ne savez pas comment donner un nom à votre propriété, découvrez notre article sur le sujet.

02. La fiche récapitulative “en un coup d’oeil” 

C’est le panneau de contrôle du séjour. Les informations utiles du logement, pour le bon déroulement du séjour, sur une seule page : WIFI, codes utiles, heures d’arrivée et de départ, adresse complète du logement, stationnement, contact principal.

03. La présentation du logement et le mot du propriétaire 

C’est l’occasion de parler de vous, de votre histoire et celle du logement. N’hésitez pas à partager des anecdotes personnelles, des histoires intéressantes sur le logement. 

Qu’aimez-vous le plus dans cette maison? 

D’où viennent ces tableaux accrochés dans le salon ? 

Cette partie doit faire transparaître l’esprit du lieu et faire comprendre aux voyageurs comment profiter du logement. 

04. Les règles de la maison

Un règlement intérieur simplifié : ce que vous attendez de vos voyageurs, expliqué simplement. Les règles doivent être visibles pour protéger le lieu et le voisinage. Cette partie doit mentionner les règles concernant l’interdiction de fumer, les animaux, les fêtes, les visites de personnes extérieures.

Astuce : formulez au présent en évitant les injonctions. Privilégiez des tournures comme : “merci de…”

05. Le logement de A à  Z : détails et mode d’emploi

L’objectif de cette partie est de rendre vos voyageurs autonomes. Détaillez le fonctionnement du lave-vaisselle, du lave linge, de la télévision, de vos services de streaming etc… L’idée est donc de concevoir des micro-fiches techniques pour les appareils principaux du logement. Même si certaines choses vous paraissent évidentes, il est toujours préférable de faire un rappel rapide pour éviter les déconvenues. 

Astuce : une photo annotée vaut parfois mieux qu’un paragraphe. 

06. Tri et écogestes 

C’est ici que vous facilitez les bons réflexes, sans donner de leçon. Indiquez où et comment trier, les jours de collecte, et deux ou trois gestes simples qui font la différence (éteindre la clim fenêtres ouvertes, couper la veille du téléviseur, limiter l’eau chaude). L’idée : des repères clairs, adaptés à votre commune, pour que tout soit naturel dès le premier jour.

07. Commerces et services utiles

Les essentiels à portée de main : boulangerie, supermarché, pharmacie, marché, station-service, transports/parking. Précisez la distance, un horaire clé, et ce qui rend l’adresse pratique (ouverture tôt, accès poussette, terrasse au calme). On gagne du temps à l’arrivée, on se sent tout de suite installé.

08. Où manger

Vos tables sûres, sans faire l’annuaire : quelques adresses qui ne déçoivent pas, que vous recommanderiez à vos proches. Ajoutez une ligne pour expliquer pourquoi ce lieu fait partie de vos recommandations. Précisez le type de cuisine, un horaire clé, et ce qui fait la différence (terrasse calme, menu du midi, cuisine maison).

Astuce : essayez de varier les recommandations locales pour que tout le monde y trouve son compte (bistro, restaurant gastronomique, bar à tapas, glacier…)  

09. À voir, à faire

Votre regard de local sur les lieux d’intérêts et activités à faire dans le coin. En bref, cela peut-être une balade accessible, un point de vue pour voir le coucher du soleil, une activité typique, un lieu authentique. Donnez l’itinéraire en deux mots et le “pourquoi” en une phrase.

 10. Checklist avant départ

Un départ serein tient généralement en cinq gestes basiques. Énoncez-les simplement pour faciliter le départ de vos voyageurs  : nettoyer et ranger la vaisselle utilisée, sortir les poubelles, remettre les clés, fermer les fenêtres et éteindre les lumières, sans oublier le petit message en cas de problème.
Astuce : cases à cocher sur la version papier + rappel en une ligne dans la version digitale.

11. Contacts et numéros d’urgence

Juste l’essentiel, lisible facilement : votre contact (numéro de téléphone / WhatsApp), éventuellement la conciergerie, le 112, l’hôpital le plus proche et la pharmacie de garde. Dans cette partie, pas besoin de paragraphes : des lignes courtes, des pictogrammes, en bref, des informations essentielles visibles en un coup d'œil. 

Astuce : n'oubliez pas de préciser de mettre l’indicatif du pays sur les numéros de téléphone (+33 pour la France).

12. Demande de laisser un avis

Une phrase simple et chaleureuse, placée au bon moment : “Si vous avez aimé votre séjour, votre avis nous aide beaucoup.” Rappelez simplement à vos voyageurs l’importance de répondre aux demandes d’avis qu’ils recevront par email après leur séjour. Les demandes d’avis sont envoyées par le site de réservation.

Astuce : n’hésitez pas à envoyer un petit rappel par message après le départ de vos voyageurs. 

Bonus — Fiche récap en anglais

La page “en un coup d’œil” traduite (Wi-Fi, check-in/check-out, address, parking, contact, emergencies). Même si le reste du livret d’accueil permettra aux voyageurs internationaux de pratiquer le français, cette page leur sera précieuse en cas de besoin.

Et si vous alliez plus loin avec Homerez ?

Un livret d’accueil, c’est une attention qui change tout dans le séjour de vos voyageurs. Chez Homerez, nous pensons que ce sont justement ces détails qui transforment une location en belle expérience et qui donnent envie de revenir.

Notre rôle, c’est d’accompagner les propriétaires au quotidien : diffuser et optimiser les annonces sur les plus grands sites, simplifier la gestion, anticiper les questions, et partager des ressources pratiques comme ce modèle de livret. Tout ce qui vous permet de gagner du temps, de garder l’esprit léger et de récolter ces fameux avis 5 étoiles.

Parce qu’à la fin, un propriétaire serein et des voyageurs bien guidés, c’est exactement ce qui fait la réussite d’une location saisonnière.

Découvrir Homerez

Modèle de livret d’accueil Airbnb gratuit à télécharger (pdf & éditable) 

Gagnez du temps sans sacrifier la qualité. Nous mettons à disposition un modèle prêt à l’emploi qui reprend la structure idéale décrite plus haut, avec une mise en page claire, des titres lisibles et des repères visuels pour guider vos voyageurs

Remplissez le formulaire ci-dessous pour accéder à : 

• Un exemple de livret d’accueil airbnb en PDF, prêt à imprimer, pour visualiser le rendu et vous inspirer.
• Un lien vers un modèle de livret d’accueil modifiable en ligne, gratuit, que vous pouvez personnaliser puis télécharger (en format PDF) en un clic.

Livret d’accueil Airbnb modifiable en ligne gratuitement, comment faire ? 

• Accéder au template de livret d’accueil Airbnb via ce lien : Template livret d'accueil Airbnb
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• Cliquez sur “Utiliser le modèle”
• Référez-vous à la page d’instructions pour personnaliser votre livret puis téléchargez-le une fois terminé.

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Créer un beau livret d’accueil bien complet pour votre location saisonnière peut prendre un peu de temps mais votre effort sera rapidement récompensé par des avis positifs sur vos annonces mais également par la fidélisation de votre clientèle qui verra en vous un hôte à l’écoute et attentionné.

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