Remise de clés aux voyageurs : quelles solutions ?

La méthode de remise des clés aux vacanciers est une question primordiale lorsque vient le moment d’organiser les modalités de gestion de votre location saisonnière. Bien souvent, les propriétaires ignorent les différentes possibilités à leur disposition, et choisissent la simplicité au détriment de l’aspect sécuritaire… Découvrez nos solutions pour une remise de clefs en toute sérénité, adaptée à vos besoins !

La remise des clés de votre location saisonnière

Offrir à vos voyageurs une solution simple qui ne demande pas d’effort particulier, peut potentiellement influencer leur expérience et donc impacter les notes et avis laissés sous vos annonces.

Utiliser une Lockbox

Simple et efficace, cette solution vous permettra une remise de clés simplifiée. Il s’agit d’installer à l’extérieur de votre bien locatif un boîtier à clés sécurisée, ne pouvant s’ouvrir qu’avec un code à plusieurs chiffres. Il suffit alors au propriétaire de la location saisonnière de définir un code, puis de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet. Les voyageurs seront alors informés du code en question avant leur arrivée. À leur départ, les locataires remettront à leur tour le trousseau de clés dans la Lockbox.

‍Avantages :

Nul besoin de faire appel à un service extérieur. La lockbox peut également être utile si vous faites appel à un service externe de ménage : la personne chargée du nettoyage de votre bien locatif sera informée du code, et pourra alors aller et venir sans contraintes. Le coût d’une telle boite est relativement faible : comptez environ 30€ pour un objet pouvant être utilisé pendant des années.

‍Inconvénients :

Pour d’avantage de sécurité, il est fortement conseillé de changer régulièrement le mot de passe de la Lockbox, ce qui induit un déplacement obligatoire des propriétaires, ou d’une personne de confiance sur place. De plus, de nombreuses compagnies d’assurances refusent d’assurer le bien locatif contre le vol en cas d’utilisation d’une boîte à clefs.

Faire appel à une entreprise de conciergerie

Il s’agit d’une solution prisée par de nombreux propriétaires de biens locatifs saisonniers. Les services de conciergerie peuvent prendre en charge la remise ainsi que la récupération des clés auprès des voyageurs, en plus de pouvoir assurer l’accueil de ces derniers, l’état des lieux, ainsi que le ménage.

‍Avantages :

‍Un service sur-mesure et garanti. La question de la remise des clés ne sera plus d’actualité, votre principal rôle sera d’encaisser le loyer de votre location, et de payer l’entreprise en charge de la conciergerie.

‍Inconvénients :

Un tel service a un coût, parfois relativement élevé, qui s’ajoute aux divers frais liés à votre location saisonnière : entretien des lieux, réparations, prêt à rembourser, etc. Cette solution est alors davantage recommandée aux propriétaires de locations saisonnières avec des revenus stables. En outre, il peut être complexe de trouver une entreprise de conciergerie si votre location saisonnière se trouve loin d’une grande ville.

Utiliser un service de remise de clés

Voilà une solution encore bien méconnue des propriétaires de locations saisonnières. Plusieurs entreprises telles que KeyNest ou MyLoby, proposent des services de remise de clés simplifiées et en toute quiétude. Le fonctionnement est le suivant : il s’agit de s’abonner au service en question à l’aide de l’application mobile dédiée. À partir de ce moment, vous pouvez choisir un point relais dans lequel déposer vos clés. Vous n’aurez qu’à préciser le nom et prénom de vos voyageurs, directement sur l’application. Ces derniers seront alors les seules personnes autorisées à retirer les clefs, et pourront alors les re-déposer au point relais à la fin de leur séjour.

‍Avantages :

‍Un service fiable. Ni l’application en question, ni le point relais n’ont accès à votre adresse ainsi qu’à vos coordonnées autres que votre adresse mail. Vous êtes assuré de savoir à tout moment où se trouvent vos clés. Vous avez également la possibilité de changer de point relais à tout moment, via votre application.

‍Inconvénients :

Il faut tenir compte du tarif pour la remise des clés de votre location saisonnière. Il vous faudra donc payer un abonnement auprès de l’entreprise de service en question. Certaines applications proposant ces services ne sont d'ailleurs valables qu’au sein de grandes villes telles que Paris, Lyon ou Bordeaux. Difficile alors d’utiliser ces services pour une propriété de location saisonnière située dans le Doubs, par exemple.

Demander de l’aide à un proche

Il s’agit de trouver une personne de confiance dans votre entourage, à qui vous remettrez les clefs de votre propriété. Cette personne sera ainsi chargée de l’accueil des voyageurs. Voisin, ami, famille… À vous de choisir !

‍Avantages :

‍Vous êtes assuré que vos clés se trouvent entre de bonnes mains. Vous savez que les clefs de votre logement sont gardées par des personnes de confiance. Il s’agit d’une solution gratuite et pratique, qui vous garantit une grande tranquillité d’esprit. Petit plus : vos locataires bénéficient d’un accueil personnalisé, grandement apprécié par les voyageurs.

‍Inconvénients :

Il est difficile de trouver une personne de confiance qui soit professionnelle vis-à-vis des voyageurs et vivant dans l’environnement proche de votre bien en location saisonnière. Cette personne doit aussi disposer de suffisamment de temps pour effectuer les multiples allers et retours… Surtout en haute saison !

Mettre en place une serrure à code à l’entrée de votre location saisonnière

Une serrure à code s’ouvre et se verrouille grâce à un code. Il en existe deux sortes, la première est une serrure mécanique qui fonctionne grâce à un alignement de plusieurs roulettes (un peu comme un cadenas). La seconde est une serrure électronique qui, quant à elle, nécessite du courant électrique, elle peut même être ouverte à distance à l’aide d’une application mobile. Les serrures connectées offrent un confort supplémentaire aux propriétaires.‍

Avantage :

C’est une technologie particulièrement pratique qui permet aux voyageurs ainsi qu’aux bailleurs une gestion simplifiée à l’arrivée et au départ.

‍Inconvénients :

Une serrure à code peut avoir un prix assez élevé. Il faudra compter entre 60 et 300€ à additionner au coût de l’installation par un professionnel.

Vous avez trouvé la solution parfaite ? Génial ! Maintenant n’oubliez pas d'avertir votre locataire. Il doit être informé de la méthode de réception avant même d’arriver devant votre résidence. Vous pouvez par exemple le mentionner dans la description de votre annonce. Vous pouvez aussi envoyer un message au locataire quelques jours avant son arrivée.

Si la remise des clés à la fin du séjour est différente, n'hésitez pas à le mentionner dans votre livret d'accueil.