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Remise de clés aux voyageurs : quelles solutions ?

Par Nathalie Dubois, publié le 21/08/2019 • Temps de lecture : 5 min

Dernière mise à jour : Mar 17, 2023

Nos équipes d'experts de la location saisonnière vous accompagnent dans votre projet locatif et vous partagent les astuces à connaître sur notre blog.

La méthode de remise des clés est une question primordiale lorsque vient le moment d’organiser votre activité de location courte durée.

Bien souvent, les propriétaires ignorent les différentes options à leur disposition, et choisissent la simplicité au détriment de l’aspect sécuritaire…

Découvrez nos solutions pour une remise de clefs en toute sérénité, adaptée à vos besoins ! Solutions 100% sécurisées pour votre trousseau de clés Airbnb.

La remise des clés de votre location saisonnière

Une solution simple demandant peu d'effort, peut influencer leur expérience et donc impacter les notes et avis laissés sous vos annonces.

Utiliser une Lockbox (ou boîte à clés)

Cette solution vous permettra une remise de clés simplifiée. Il s’agit d’installer à l’extérieur un boîtier à clés sécurisée avec un code.

Vous choisissez le code, puis déposez les clés dans la boîte. Les voyageurs seront informés du code avant leur arrivée. À leur départ, les locataires n'auront qu'à remettre les clés dans le boitier.

Avantages :

Nul besoin de faire appel à un service extérieur. C'est aussi utile si vous faites appel à un service de ménage : vous n'aurez qu'à les informer du code.

Le coût est relativement faible : comptez environ 30€ pour un objet utilisable des années.

Inconvénients :

Pour d’avantage de sécurité, il est fortement conseillé de changer régulièrement le mot de passe. Cela induit un déplacement obligatoire sur place.

De plus, de nombreuses assurances refusent d’assurer le bien locatif avec ce dispositif.

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Faire appel à un service de conciergerie

Il s’agit d’une solution très prisée par de nombreux propriétaires. Les conciergeries s'occupent de la gestion des clés, en plus de l’état des lieux, du check-in et du ménage.

Avantages :

Un service clé en main et garanti. La remise et la récupération des clés ne seront plus d’actualité. Votre rôle sera de recevoir le paiement du loyer, et de payer la conciergerie.

Inconvénients :

Le coût qui s’ajoute aux autres frais : entretien, réparations, etc. Cette solution est pour les propriétaires aux revenus stables. En outre, il peut être complexe de trouver une conciergerie si votre location se trouve en milieu rural.

Utiliser un service de remise de clés

Une solution encore bien méconnue, des entreprises telles que KeyNest ou MyLoby, proposent une prise en charge de la remise de clés simplifiée.

Il s’agit de s’abonner au service à l’aide de l’application mobile dédiée. De là, choisissez un point relais dans lequel déposer vos clés. Puis, précisez le nom et prénom de vos voyageurs sur l’application.

Avantages :

Personne n'a accès à votre adresse ainsi qu’à vos coordonnées autres que votre adresse mail. Vous savez où sont vos clés en permanence. Vous pouvez changer de point relais à tout moment, via  l'application.

Inconvénients :

Il faut tenir compte du tarif (abonnement) pour la remise des clés. Certaines de ces applications ne fonctionnent que pour les grandes villes.

Demander de l’aide à un proche

Il s’agit de trouver dans votre entourage à qui vous remettrez les clefs de votre propriété. Cette personne sera ainsi chargée de l’accueil des voyageurs. Voisin, ami, famille…

Avantages :

Vous savez que les clefs de votre logement sont gardées par des personnes de confiance. gratuit et pratique, cela vous garantit la tranquillité d’esprit. Petit plus : vos locataires bénéficient d’un accueil personnalisé.

Inconvénients :

Il est difficile de trouver une personne de confiance, professionnelle et vivant proche de votre bien en location saisonnière. Cette personne doit avoir assez de temps pour effectuer les déplacements même en haute saison.

Mettre en place une serrure à code à l’entrée de votre location saisonnière

Une serrure à code existe de deux façons, la première est une serrure mécanique qui fonctionne comme un cadenas.

La seconde, une serrure qui nécessite du courant électrique, ouvrable à distance à l’aide d’une application mobile. Les serrures connectées offrent un confort supplémentaire.

Avantage :

C’est une technologie particulièrement pratique qui permet aux voyageurs ainsi qu’aux bailleurs une gestion simplifiée à l’arrivée et au départ.

Inconvénients :

Une serrure à code peut avoir un prix assez élevé. Il faudra compter entre 60 et 300€ à additionner au coût de l’installation par un professionnel.

remise des clés locataire

Vous avez trouvé la solution parfaite ? Génial ! Maintenant n’oubliez pas d'avertir votre locataire. Il doit être informé de la méthode de réception avant même d’arriver devant votre résidence.

Vous pouvez par exemple le mentionner dans la description de votre annonce. Vous pouvez aussi envoyer un message au locataire quelques jours avant son heure d'arrivée.

Si la remise des clés au check-out est différente, n'hésitez pas à le mentionner dans votre livret d'accueil.

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