Publié le :
25 Feb 2020
Mis à jour le :
21 Feb 2023
Écrit par :
Nathalie Dubois
Temps de lecture :
4
Minutes
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Nos équipes d’experts de la location saisonnière vous accompagnent dans votre projet locatif et vous partagent les astuces à connaître sur notre blog. En savoir plus sur Homerez
Au même titre qu’un site internet, Facebook peut servir de vitrine pour votre location mais également d’un canal par lequel vous pourrez obtenir des réservations. L’avantage ? La création et l’animation d’une page Facebook pour votre logement ne vous coûtera pas un centime ! Juste un peu de temps...Découvrez dans ce guide :
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Retranscription ci-dessous
Facebook n’est pas moins que le 3ème site internet le plus visité dans le monde (après Google et Youtube) avec plus de 24 milliards de visites chaque mois. Près de 1,6 milliards de personnes s’y connectent quotidiennement. Facebook n’est autre que le plus grand réseau social du monde et sa popularité ne diminue pas. La plateforme détient également d’autres réseaux sociaux que vous connaissez certainement : l’application de messagerie instantanée Messenger, le réseau social de partage de photos Instagram mais aussi la messagerie Whatsapp.
Au même titre qu’un site internet, Facebook peut servir de vitrine pour votre location mais également d’un canal par lequel vous pourrez obtenir des réservations. L’avantage ? La création et l’animation d’une page Facebook pour votre logement ne vous coûtera pas un centime ! Juste un peu de temps...
La création d’une page Facebook est une technique encore très peu utilisée par les propriétaires de locations saisonnière. Peut-être une occasion supplémentaire pour vous, de vous démarquer de la concurrence...
Faites la promotion de votre page auprès des vos voyageurs actuels : ils ont vécu des vacances dans votre propriété, ce sont donc des ambassadeurs de choix pour votre activité de loueur. Partagez du contenu pour garder un lien et les pousser à réserver chez vous à nouveau, mais encouragez les également à partager leurs photos de vacances chez vous. Invitez-les à mentionner votre location lors de leurs publications et à partager avec leurs amis le séjour mémorable qu’ils ont pu avoir chez vous.
Plus les personnes interagissent avec les photos de vos locataires, plus votre page aura de la visibilité. En effet, lorsqu’une personne réagit ou commente une publication, celle-ci sera à nouveau visible par ses propres amis Facebook. Une manière simple et efficace d’augmenter la visibilité de votre page Facebook.
Enfin, demandez à vos précédents locataires de laisser un avis sur votre page, s’ils sont satisfaits de leur séjour. Vous pouvez leur envoyer un email avec le lien vers votre page Facebook leur demander de laisser 5 étoiles et de donner leur avis. Invitez les également à commenter vos publications, interagir avec vos publications, toujours dans cette logique d’augmentation de la visibilité de votre page.
Facebook est également un bon moyen d’assurer votre service client. Vous pourrez communiquer facilement avec vos visiteurs via la messagerie Messenger pour organiser leur arrivée dans votre propriété, répondre à leurs questions pendant leur séjour ou même demander des nouvelles après leur départ...
Messenger vous donne également la possibilité de programmer des messages automatiques personnalisés. Plus votre temps de réponse aux messages via votre page est court, plus votre page aura une meilleure visibilité sur le réseau social.
Sachez qu’il sera plus simple pour vous d’augmenter la visibilité de votre location via Facebook que via votre site internet sur Google. Les interactions sur Facebook vous permettent d’atteindre beaucoup plus de personnes rapidement.
Utilisez donc votre page Facebook comme source de trafic sur votre site internet. Publiez un lien vers votre site régulièrement dans vos publications afin d’y rediriger les visiteurs. Ils pourront alors réserver en direct sur votre site internet.
Parallèlement, n’hésitez pas à ajouter un lien vers votre page Facebook sur votre site internet. La connexion de ces pages augmenteront votre crédibilité auprès des potentiels voyageurs. Ils pourront ainsi avoir accès à des contenus différents et complémentaires via votre page Facebook et votre site internet.
Avant de commencer, vous devez avoir en tête qu’une page Facebook et un profil Facebook sont deux choses bien distinctes. Une page Facebook permet à un professionnel de se faire connaître, de promouvoir son produit ou service auprès de tous les utilisateurs. N’importe quel utilisateur peut donc “s’abonner” à votre page Facebook et voir son contenu.
Un profil Facebook est plus personnel, il vous permet de partager du contenu avec vos “amis”. Pour s’abonner à votre profil et voir votre contenu, un utilisateur doit vous envoyer une demande que vous pourrez accepter ou non. A savoir que pour créer une page professionnelle, vous devez posséder un profil Facebook. Si vous n’avez pas encore de profil Facebook, la création de ce compte sera la première étape.
La base de votre page est maintenant créée. Il va maintenant falloir la personnaliser en ajoutant des informations et des éléments de promotion pour vos visiteurs.
Vous avez maintenant accès à la page Facebook de votre propriété et vous avez un aperçu du rendu de cette dernière comme la verront les visiteurs.
N’oublions pas que l’objectif de cette page est d’augmenter la visibilité de votre location mais également de générer des réservations ! Pour ce faire, nous allons créer un bouton “Réserver” sur votre page Facebook.
Si vous n’avez pas de site, vous pouvez choisir d’afficher un bouton “Vous contacter” pour que vos visiteurs vous contactent via la messagerie de Facebook. Vos visiteurs peuvent maintenant réserver via votre page Facebook ! En revanche, en l’état; ils ne savent pas vraiment ce qu’ils vont réserver… Vous devez donc compléter votre page en ajoutant des informations sur votre location de vacances !
C’est dans cette section que vous pourrez ajouter toutes les informations utiles sur votre location de vacances : numéro de téléphone, adresse du site internet, email de contact… Vous devez également ajouter une description : cette partie est limitée à 255 caractères, ajoutez une description de votre location mais soyez bref.Vous avez la possibilité d’ajouter des détails sur votre logement dans la partie “Notre histoire”. Vous pouvez ici reprendre les détails de votre annonce de location et même ajouter des éléments plus personnels : l’histoire de la maison, des anecdotes, un mot sur les propriétaires... Dernière étape pour avoir une page complète : les photos !Sur la partie gauche de votre page, rendez-vous dans “Photos”. Ajoutez ici toutes les photos de votre annonce de location. N’oubliez pas d’ajouter une description / un commentaire à chaque photo importée…
Vous avez maintenant une page Facebook complète pour votre location saisonnière, il va maintenant falloir vous en servir pour développer votre activité de loueur via ce canal. Oui, facebook peut bel et bien vous apporter des demandes de voyageurs potentiels, et des réservations !
Vous avez précédemment ajouté l’adresse de votre location à votre page Facebook. Si vous avez accepté l’affichage de l’adresse sur votre page, votre location de vacances sera alors référencée sur la carte Facebook des lieux d’intérêts.
Pour quelle raison est-ce utile pour vous ? Vos voyageurs pourront indiquer qu’ils séjournent chez vous en ajoutant la localisation de votre logement à leurs publications, leurs photos ou vidéos…
Ces publications seront visibles par tous leurs amis et par conséquent, votre page facebook aussi ! Facebook places peut donc vous aider à augmenter votre visibilité auprès de potentiels voyageurs, via vos voyageurs actuels.
Notre conseil : partagez votre page Facebook à vos visiteurs et invitez les à la mentionner en publiant leur contenu. Vous pouvez le mentionner dans vos échanges d’emails / sms ou simplement dans votre livret d’accueil.
Pour atteindre des voyageurs potentiels, il faudra aller les chercher là où ils sont déjà présents. Les groupes sont un bon moyen d’atteindre votre cible et d’améliorer votre visibilité. Tapez simplement l’expression “location de vacances” dans votre recherche sur Facebook et vous trouverez des dizaines, voire des centaines de groupes d’utilisateurs sur le sujet. Qu’ils soient propriétaires ou locataires (peut être même les deux), les membres de ces groupes échangent leurs annonces, bons plans ou astuces… N’hésitez pas à échanger avec eux ou même à partager le lien vers votre page Facebook pour attirer l’attention de potentiels voyageurs.
Notez que vous ne pouvez pas rejoindre un groupe avec une page Facebook, mais seulement avec votre profil d’utilisateur : vous pouvez donc faire la promotion de votre page via votre profil.
Un hashtag est un mot-clé précédé du symbole # que les utilisateurs utilisent dans leurs publications sur Facebook. Ils permettent aux autres utilisateurs d’accéder au contenu qui contient ce mot-clé simplement en cliquant dessus. Si vous saisissez #Locationdevacances dans la barre de recherche de Facebook, vous découvrirez en temps réel toutes les publications qui mentionnent ce terme.
En utilisant ces hashtags, vous pourrez apparaître dans cette liste de publications sur le sujet et atteindre des personnes recherchant “location de vacances” sur Facebook. Ajoutez donc vos hashtags à vos photos ou publications pour atteindre plus de voyageurs potentiels.
Une page Facebook performante est une page qui “vit”. Vous devrez créer du contenu régulièrement pour animer la communauté de votre page et les pousser à s’y intéresser de plus près. Même des petits détails peuvent être matière à créer du contenu pour votre page.
Attention, toute action sur votre page n’a pas forcément pour but de générer directement des réservations. Ne vous attendez pas à avoir une réservation à chaque photo postée… Publier régulièrement permet de rester dans un coin de la tête de vos visiteurs, toute l’année, et de les guider vers VOTRE location, au moment où ils seront prêts à réserver. N’oubliez donc pas d’ajouter un lien vers votre site internet lorsque vous publiez quelque chose.
Il n’y a pas mieux placés que vos voyageurs pour parler de vous ! Faites confiance au pouvoir du bouche à oreille ! Des études montrent que 52% des utilisateurs de Facebook sont influencés par leurs amis pour choisir leur destination de vacances. Assurez-vous que vos visiteurs parlent de vous et montrent à leurs amis facebook qu’ils ont séjournée dans votre location de vacances.
Demandez leur également de suivre votre page Facebook et d'interagir avec votre contenu. A chaque fois qu’un utilisateur interagit avec votre contenu, il augmente la portée potentielle de votre publication à ses centaines voire milliers d’amis Facebook.
Beaucoup de propriétaires diffusent leur annonce sur plus d’un site pour augmenter leur chance de recevoir des réservations. Ceux qui choisissent la solution Homerez bénéficient d’un maximum de visibilité sur plus d’une vingtaine de plateformes et jusqu’à 50% de réservations supplémentaires. Le tout, en économisant plusieurs heures par semaine sur la gestion de leur annonce.
Découvrir HomerezLa différence entre les arrhes et un acompte est souvent mal connue. Les deux sont des montants versés au moment de la réservation, mais la différence réside dans l'impact de l'annulation. Il est important de préciser dans votre contrat de location saisonnière les modalités de versement de ces deux montants.
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